Bei der Clientinstallation hagelte es dann auch wieder Fehlermeldungen. Meine Versuche nochmals bei der Hotline anzurufen scheiterten alle kläglich. Ich entschloss mich dann, alles nochmal auf Anfang zu setzen und der Aussage des Hotlinemitarbeiters, man könne die aktuellste Version einfach “rüberbügeln”, nicht mehr zu glauben.

Gesagt getan. Den Serversnapshot wieder zurücksetzen und beim Client das Backup wieder einspielen. Die Version 1.42 ließ sich dann überraschenderweise auch problemlos und ohne Fehlermeldung auf Server und Client installieren. Das beflügelte meinen Tatendrang natürlich enorm, sodass ich kurze Zeit später Version 2.0 auf dem Server installierte. Tja, was soll ich sagen? Natürlich kam es so, wie es kommen musste: Es hagelte wieder Fehlermeldungen aber letztendlich habe ich auf dem Server die Version 2.0  installiert bekommen. Mittlerweile ist es nach 21 Uhr und ich bin noch immer dabei, auf dem Client Version 2.0 zu installieren. Wenn ich daran denke, dass Version 2.1 auch noch vor mir liegt, dann wird das wohl eine lange Nacht. Hatte ich schon erwähnt, dass ich kotzen könte? Wer ist für diese Sch**ß Installationsroutine eigentlich verantwortlich?

Tja …

Vor ein paar Jahren mussten wir uns leider von unserer Buchführungssoftware trennen. Diese hatte noch einen MS-DOS “Unterbau” und ließ sich partout nicht überreden auf unseren neuen Servern zu laufen. Eine neue Software musste also her. Nach Rücksprache mit unserem Steuerberater entschieden wir uns dann für Rechnungswesen Einzelplatz Pro von Datev. Schon die Erstinstallation erwies sich als schwierig. Es benötigte mehrere Anläufte und Telefonate mit der Hotline, bis die Software endlich lief. Das selbe Spiel wiederholte sich mit jedem Update. Ich startete das Update und bekam schon nach kurzer Zeit eine Fehlermeldung, woraufhin ich dann die Hotline anrief oder selbst mein Glück versuchte.

Ende letzten Jahres bekamen wir dann einige Updates. Genau handelte es sich um Version 1.42, 2.0 und 2.1. In den letzten Monaten habe ich mich erfolgreich um eine Installation drücken können. Heute morgen wurde ich allerdings quasi dazu genötigt, besagte Updates zu installieren, indem man mir drei DVDs auf den Schreibtisch “knallte”. Nun gut, dachte ich mir, es ist noch früh am Morgen und einen Versuch kann man ja mal starten. Als erstes Versuchte ich die Hotline anzurufen. Dort war aber ständig besetzt oder man landete in der Warteschlange, da sich alle Mitarbeiter im Kundengespräch befanden. Es dauerte dann immer ca. 8-10 Minuten bis einem das freundliche Band mitteilte, dass man es später noch einmal versuchen soll. So verbrachte ich knappe zwei Stunden, bis ich dann endlich einen Mitarbeiter mit meiner simplen Frage belästigen konnte. Man teilte mir erfreundlicherweise mit, dass die die Version 2.1 direkt über unsere bisherige Installation “rüberbügeln” kann ohne die anderen Versionen vorher installieren zu müssen. Ich war sichtlich erleichtert und meine bisherige Billanz von ca. 2 Stunden war gar nicht so übel!

Aus Erfahrung wird man klug und deshalb machte ich von unserem Server zunächst ein Snapshot und die Festplatte vom Client sicherte ich per Clonezilla auf unserem Backupserver. Freudig startete ich die Installation auf unserem Server und bekam kurz nach einem Neustart folgende Fehlermeldung:

Spontan griff ich zum Hörer und versuchte die Hotline anzurufen. 5-6 Versuche brauchte ich, bis ich endlich einen Mitarbeiter am Apparat hatte. Nach einigen “Klicken Sie hier, klicken Sie da”, weiteren Fehlermeldungen und zwei Neustarts des Servers lief die Installation des Updates dann endlich ohne Fehlermeldung durch. Auf dem Client läuft die Installation zur Zeit und bisher gab es noch keine Fehlermeldung (Auf Holz klopfen).

Jetzt muss ich aber auch mal eine Lanze für Rechnungswesen Pro brechen. Ist die Software dann endlich installiert läuft sie schnell, sicher und zuverlässig und auch die Bedienung ist hervorragend. Für die Installation von Updates benötige ich hier aber regelmäßig einen halben bis ganzen Arbeitstag. Keine andere Software hat hier bisher so rumgezickt bei der Installation .

Liebe Programmierer von Rechnungswesen Einzelplatz Pro. Bitte schaut euch doch nochmal den Installationsprozess an. Vielen Dank!